شهادات إدارة المشاريع
182
شهادات الجودة
128
شهادات المالية والمحاسبة
229
شهادات الموارد البشرية
263
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
دورات الإدارة التربوية
12
شهادات الصحة والسلامة
69
الماجستير القصير
2
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
إدارة العقود
186
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة السياحة
164
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
خدمة العملاء
49
العلاقات العامة
213
شهادات سلاسل الإمداد
340
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
دورات تدريبية للنساء فقط
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الاستدامة
155
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة الأمن
16
الهندسة والمعدات
37
شهادات التدقيق والامتثال
266
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
النفط والغاز
50
شهادات الإدارة
412
الابتكار والتحول الرقمي
17
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
مهارات التواصل والكتابة
29
شهادات التسويق
163
جاهزية العمليات وضمانها
68
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
شهادات التقنية والأمن
336
إدارة أعمال البناء
109
تعتبر عملية تقييم وتحسين الأداء في المؤسسات الحكومية من الأمور الحيوية التي تساهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان الالتزام بالمعايير والسياسات المحددة، وتُعد تقنية "المتسوق الخفي" واحدة من الأدوات الفعّالة في هذا المجال، حيث تتيح للمؤسسات مراقبة أداء موظفيها ومدى التزامهم بتقديم الخدمة في بيئة العمل بشكل غير مباشر وموضوعي.
تهدف دورة "المتسوق الخفي لتقويم أعمال الوزارات ومراقبة أعمالها" التي تقدمها إلى تدريب المشاركين على كيفية استخدام هذه التقنية بشكل عملي واحترافي لتقييم جودة الخدمات في الوزارات، وتحليل أداء الموظفين والإجراءات الإدارية، كما تهدف الدورة إلى تزويد المتدربين بالمعرفة اللازمة لتطبيق تقنيات التقييم والتوثيق بشكل يساهم في تحسين الأداء العام للمؤسسات الحكومية.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
2026© جميع الحقوق محفوظة