شهادات إدارة المشاريع
182
شهادات الجودة
128
شهادات المالية والمحاسبة
229
شهادات الموارد البشرية
263
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
دورات الإدارة التربوية
12
شهادات الصحة والسلامة
69
الماجستير القصير
2
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
إدارة العقود
186
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة السياحة
164
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
خدمة العملاء
49
العلاقات العامة
213
شهادات سلاسل الإمداد
340
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
دورات تدريبية للنساء فقط
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الاستدامة
155
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة الأمن
16
الهندسة والمعدات
37
شهادات التدقيق والامتثال
266
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
النفط والغاز
50
شهادات الإدارة
412
الابتكار والتحول الرقمي
17
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
مهارات التواصل والكتابة
29
شهادات التسويق
163
جاهزية العمليات وضمانها
68
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
شهادات التقنية والأمن
336
إدارة أعمال البناء
109
تقدم هذه الدورة دورة تدريبية في إدارة علاقات العملاء (CRM)والتي تم تصميمها لتزويد المشاركين بأحدث الأساليب والمهارات الفعّالة في إدارة علاقات العملاء باستخدام أنظمة CRM الحديثة. مع التقدم التكنولوجي السريع، أصبح من الضروري للمؤسسات أن تواكب هذه التغيرات من خلال تبني استراتيجيات إدارة علاقات العملاء التي تضمن لها تحسين التفاعل مع العملاء وتعزيز ولائهم.
في بيئة الأعمال التنافسية اليوم، لم تعد إدارة العلاقات مع العملاء مجرد عملية دعم، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من استراتيجيات النمو المستدام. من خلال هذه الدورة، ستتعلمون كيفية استخدام أنظمة CRM لتحليل بيانات العملاء بطرق مبتكرة، مما يساعدكم على تخصيص تجارب العملاء وتوجيههم نحو قرارات استراتيجية تساهم في نجاح المؤسسة.
ستغطي الدورة مفاهيم أساسية حول CRM وكيفية بناء استراتيجيات شاملة، بالإضافة إلى استخدام البيانات والتكنولوجيا لتعزيز التفاعل مع العملاء وتحقيق أقصى استفادة من هذه العلاقات. ستتضمن الدورة أيضًا تطبيقات عملية حول كيفية تحسين العمليات في المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء من خلال استخدام أدوات CRM المتقدمة.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
2026© جميع الحقوق محفوظة