أكاديمية الزمالة العربية البريطانية للتدريب training@academy-abaf.com +971 55 459 2877
عودة
دورة تدريبية في أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية

دورة تدريبية في أساسيات التسويق الفندقي وتنمية المبيعات الفندقية

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي
01

نظرة عامة

02

محتوى الدورة

03

الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

يركز البرنامج على بناء قاعدة معرفية متكاملة حول مفهوم التسويق الفندقي، وتحليل سلوك النزلاء، وأساليب الترويج للخدمات الفندقية، إضافة إلى تنمية مهارات إعداد الخطط التسويقية ورفع كفاءة المبيعات وتحسين القدرة على استقطاب العملاء والمحافظة عليهم، كما يتناول البرنامج الأساليب المستخدمة في تعزيز الصورة الذهنية للمنشآت الفندقية، وتحقيق مستويات أعلى من الإشغال والإيرادات من خلال توظيف أدوات التسويق المناسبة، ويمنح البرنامج المشاركين فهماً عملياً لآليات العمل التسويقي داخل الفنادق ودور التنسيق بين أقسام التسويق والمبيعات وخدمة العملاء في دعم تنافسية المنشأة الفندقية وتحقيق أهدافها التشغيلية والتجارية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

  • مدراء ومسؤولو التسويق في الفنادق والمنشآت السياحية.
  • موظفو أقسام المبيعات والعلاقات العامة في القطاع الفندقي.
  • أصحاب المشاريع الفندقية والراغبون في تطوير النشاط التسويقي لفنادقهم.
  • العاملون في قطاع الضيافة والسياحة ممن يسعون إلى تنمية مهاراتهم المهنية في التسويق والمبيعات الفندقية.

 

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • التعرف على المفاهيم الأساسية للتسويق الفندقي ودوره في دعم الإيرادات.
  • فهم أساليب تنمية المبيعات الفندقية وتحسين معدلات الإشغال.
  • تطوير القدرة على إعداد الخطط التسويقية المناسبة للمنشآت الفندقية.
  • اكتساب المعرفة المتعلقة بسلوك العملاء وطرق استقطابهم والمحافظة عليهم.
  • تعزيز مهارات الترويج للخدمات الفندقية باستخدام الوسائل التسويقية الحديثة.
محتوى الدورة
  • مدخل إلى التسويق الفندقي
    • مفهوم التسويق في القطاع الفندقي.
    • أهمية التسويق في تعزيز القدرة التنافسية.
    • العلاقة بين التسويق وجودة الخدمات الفندقية.
  • أساسيات السوق الفندقي
    • خصائص السوق الفندقي.
    • العوامل المؤثرة في الطلب على الخدمات الفندقية.
    • تصنيف العملاء في القطاع الفندقي.
  • سلوك العملاء في القطاع الفندقي
    • مفهوم سلوك النزلاء.
    • العوامل المؤثرة في قرارات الحجز.
    • احتياجات وتوقعات العملاء.
  • بناء الصورة الذهنية للفندق
    • أهمية السمعة الفندقية.
    • عناصر الهوية التسويقية للفندق.
    • دور جودة الخدمة في تعزيز الولاء.
  • إدارة المبيعات الفندقية
    • مفهوم المبيعات الفندقية.
    • مهام قسم المبيعات في الفنادق.
    • أساليب رفع كفاءة الأداء البيعي.
  • تطوير العلاقات مع العملاء
    • أهمية العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.
    • وسائل المحافظة على العملاء الحاليين.
    • استراتيجيات جذب عملاء جدد.
  • إعداد الخطط التسويقية الفندقية
    • عناصر الخطة التسويقية.
    • تحديد الأهداف التسويقية.
    • اختيار الوسائل التسويقية المناسبة.
  • التسعير في القطاع الفندقي
    • مفهوم التسعير الفندقي.
    • العوامل المؤثرة في تحديد الأسعار.
    • استراتيجيات التسعير الموسمي.
  • الترويج للخدمات الفندقية
    • مفهوم الترويج الفندقي.
    • وسائل الإعلان والترويج.
    • دور الحملات التسويقية في زيادة الحجوزات.
  • التسويق الرقمي للفنادق
    • استخدام المنصات الرقمية في التسويق.
    • إدارة المحتوى التسويقي الإلكتروني.
    • أهمية التواجد الرقمي للفنادق.
  • إدارة قنوات البيع الفندقي
    • مفهوم قنوات التوزيع الفندقية.
    • التعامل مع شركات الحجز والسفر.
    • إدارة الحجوزات الإلكترونية.
  • خدمة العملاء وتنمية المبيعات
    • دور خدمة العملاء في زيادة المبيعات.
    • معالجة شكاوى النزلاء.
    • تحسين تجربة العميل داخل الفندق.
  • تحليل الأداء التسويقي
    • قياس نتائج الأنشطة التسويقية.
    • مؤشرات الأداء في التسويق الفندقي.
    • تقييم كفاءة الحملات الترويجية.
  • إدارة المنافسة في السوق الفندقي
    • تحليل المنافسين.
    • تحديد نقاط القوة والضعف.
    • تطوير المزايا التنافسية للفندق.
  • تنمية الإيرادات الفندقية
    • مفهوم إدارة الإيرادات.
    • أساليب زيادة العوائد الفندقية.
    • الربط بين التسويق والإيرادات.
  • الاتجاهات الحديثة في التسويق الفندقي
    • التطورات الحديثة في سوق الضيافة.
    • الابتكار في الخدمات الفندقية.
    • مستقبل التسويق والمبيعات الفندقية.
الجدول الزمني والرسوم

2026 الجدول الزمني والرسوم

لا يوجد دورات تدريبية عامة أخرى لهذا العام، يرجى التواصل معنا في حال رغبتم في تصميم دورة تدريبية داخلية في مؤسستكم، أو البحث في إمكانية إضافة دورة تدريبية عامة أخرى.

2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 يناير, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 24 - 28 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 24 - 28 يناير, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 أبريل, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 25 - 29 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 25 - 29 أبريل, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 11 - 15 يوليو, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 25 - 29 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 25 - 29 يوليو, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 10 - 14 أكتوبر, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 24 - 28 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 24 - 28 أكتوبر, 2027
  • العربية