شهادات إدارة المشاريع
182
شهادات الجودة
128
شهادات المالية والمحاسبة
229
شهادات الموارد البشرية
263
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
دورات الإدارة التربوية
12
شهادات الصحة والسلامة
69
الماجستير القصير
2
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
إدارة العقود
186
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة السياحة
164
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
خدمة العملاء
49
العلاقات العامة
213
شهادات سلاسل الإمداد
340
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
دورات تدريبية للنساء فقط
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الاستدامة
155
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة الأمن
16
الهندسة والمعدات
37
شهادات التدقيق والامتثال
266
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
النفط والغاز
50
شهادات الإدارة
412
الابتكار والتحول الرقمي
17
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
مهارات التواصل والكتابة
29
شهادات التسويق
163
جاهزية العمليات وضمانها
68
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
شهادات التقنية والأمن
336
إدارة أعمال البناء
109
لا تخلو عمليات البيع من الشكاوي، وإن مدير المبيعات يجب أن يجيد التعامل مع الشكاوي بشكل إيجابي بحيث لا تخسر الشركة العميل الذي يقدم الشكوى، بل على العكس إن التعامل مع الشكاوي بشكل إيجابي يرفع من ثقة العميل بالشركة وتعطي الشركة سمعة إيجابية بين العملاء، بل إن التعامل الجيد مع الشكاوي قد يفيد في توسيع قاعدة العملاء للشركة، ولذلك يأكد المتخصصين في إدارة المبيعات والتسويق على أهمية قدرة مدير المبيعات على التعامل مع الشكاوي، في مقال اليوم سنسلط الضوء على منهجية التعامل الإيجابي مع الشكاوي وتأثيرها الإيجابي على سمعة الشركة وتطورها.
ان مهارة مدير المبيعات في التعامل مع الشكاوى لها الأثر الإيجابي الواسع الطيف على سمعة الشركة وتأكيد الشركة على احترافيتها، فإن رضى العميل في طريقة التعامل مع الشكاوى عند الشركة سيولد رضى الرأي العام عن الشركة. ونحن في نساعدكم من خلال قسم إدارة المبيعات، على التعرف أكثر على أساليب خدمة العملاء وطرق التعامل مع الشكاوى.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
تهدف الدورة التدريبية إلى تمكين المشاركين من تحقيق ما يلي:
تسهتدف الدورة التدريبية المتقدمة ما يلي من الفئات:
أماكن انعقاد الدورة:
أنماط تنفيذ البرنامج التدريبي:
على ماذا يحصل المشارك بالبرنامج التدريبي؟
ملاحظة:
تقدم هذه الدورة بمعايير رفيعة المستوى للشخصيات الهامة. لمزيد من المعلومات تواصل مع فريق
2026© جميع الحقوق محفوظة