شهادات إدارة المشاريع
182
شهادات الجودة
128
شهادات المالية والمحاسبة
229
شهادات الموارد البشرية
263
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
دورات الإدارة التربوية
12
شهادات الصحة والسلامة
69
الماجستير القصير
2
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
إدارة العقود
186
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
إدارة السياحة
164
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
خدمة العملاء
49
العلاقات العامة
213
شهادات سلاسل الإمداد
340
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
دورات تدريبية للنساء فقط
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الاستدامة
155
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة الأمن
16
الهندسة والمعدات
37
شهادات التدقيق والامتثال
266
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
النفط والغاز
50
شهادات الإدارة
412
الابتكار والتحول الرقمي
17
إدارة التخطيط والاستراتيجية
220
مهارات التواصل والكتابة
29
شهادات التسويق
163
جاهزية العمليات وضمانها
68
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
شهادات التقنية والأمن
336
إدارة أعمال البناء
109
تولي معظم المؤسسات اهتماماً كبيراً بتصميم سلسلة الإمداد لضمان وصول المنتجات إلى العملاء بكفاءة، لكنها غالباً ما تتعامل مع عمليات إرجاع المنتجات باعتبارها عبئاً تشغيلياً ثانوياً، رغم أن المرتجعات قد تمثل نسبة كبيرة من حجم المنتجات المتداولة وتؤثر بشكل مباشر في الأرباح. وقد ظهرت اللوجستيات العكسية كمنهج متكامل لإدارة تدفق المنتجات من العميل إلى الشركة، بهدف استعادة القيمة الاقتصادية للمنتجات وتقليل الهدر ودعم الاستدامة البيئية.
صُممت دورة إدارة اللوجستيات العكسية وعمليات المرتجعات التي تقدمها لتزويد المتخصصين بالمعارف والمهارات اللازمة لإدارة حركة المنتجات المرتجعة بكفاءة، وتحويل عمليات الإرجاع من مصدر للتكلفة إلى فرصة لاسترداد القيمة وتحسين الأداء التشغيلي.
تنظر هذه الدورة إلى اللوجستيات العكسية بوصفها وظيفة استراتيجية ترتبط باستعادة التكاليف وتعزيز الاستدامة، وليست مجرد إجراءات إدارية لمعالجة طلبات الاسترجاع. ويتعرف المشاركون على أفضل الممارسات لإدارة المرتجعات منذ لحظة طلب العميل إرجاع المنتج وحتى اتخاذ القرار النهائي بشأنه، وكيف تساهم عمليات إعادة التدوير واستعادة المواد في تقليل النفايات وتعظيم الاستفادة من الموارد. كما تتناول الدورة أساليب إعادة التأهيل والتجديد التي تتيح إعادة المنتجات المرتجعة أو المتضررة إلى السوق بدلاً من التخلص منها.
وتغطي الدورة أيضاً دور اللوجستيات العكسية في دعم الاقتصاد الدائري وتحقيق أهداف الاستدامة بصورة عملية، إضافة إلى كيفية تصميم عمليات المستودعات لاستيعاب حركة المنتجات المرتجعة بكفاءة إلى جانب عمليات التوزيع التقليدية. ويغادر المشاركون الدورة بإطار عملي يساعدهم على إدارة اللوجستيات العكسية بما يحافظ على الربحية، ويعزز الاستدامة، ويرفع كفاءة سلسلة الإمداد.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
بنهاية هذه الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
الفئة المستهدفة
أساسيات اللوجستيات العكسية
إدارة عمليات إرجاع المنتجات
إعادة التدوير واستعادة المواد
إعادة التأهيل واسترداد القيمة
اللوجستيات العكسية والاقتصاد الدائري
تعزيز الاستدامة من خلال اللوجستيات العكسية
إدارة المستودعات للمنتجات المرتجعة
قياس أداء اللوجستيات العكسية
استدامة عمليات اللوجستيات العكسية
2026© جميع الحقوق محفوظة