أكاديمية الزمالة العربية البريطانية للتدريب training@academy-abaf.com +971 55 459 2877
عودة
دورة إدارة الجـودة الشامـلة وتطوير أداء مسـؤولي الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

دورة إدارة الجـودة الشامـلة وتطوير أداء مسـؤولي الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

استفسار سريع أعد الإتصال بي
استفسار سريع أعد الإتصال بي
01

نظرة عامة

02

محتوى الدورة

03

الجدول الزمني والرسوم

نظرة عامة
لمحة عامة

تقدم هذه الدورة دورة إدارة الجــودة الشامـلة وتطوير أداء مسـؤولي الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد، وذلك إلى كل من يرغب في اكتساب مهارات كبيرة في إدارة المخازن والمستودعات والتعرف على أسرار وظيفة الخدمات اللوجستية في المؤسسات والشركات، والعمل على تطوير عمليات إدارة الجودة الشاملة في الشركات. ويعد مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الإدارية الحديثة والتي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العملاء، فالجودة الشاملة تتعلق بمنظور العملاء وتوقعاتهم وذلك بالمقارنة مع الأداء الفعلي للمنتجات أو الخدمات مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة، وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة، فإذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فهذا يعني أنه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة الشاملة.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

  • مدراء المؤسسات والشركات.
  • رجال الأعمال ومدراء الشركات التجارية.
  • مسؤولي إدارة الجودة الشاملة في الشركات.
  • العاملين في وظيفة الخدمات اللوجستية.
  • العاملين في لجان المشتريات في المؤسسات.
  • طلاب وخريجي كليات إدارة الأعمال من مختلف الجامعات.

 

أهداف البرنامج

في نهاية برنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

  • تعريف المشاركين بالإدارة اللوجستية وأهميتها في المنظمات.
  • إكساب المشاركين الخبرة الكبيرة في النشاطات الرئيسية في المنظومة اللوجستية.
  • أهمية النقل والإمداد كجزء رئيسي من المنظومة اللوجستية.
  • متابعة خطط الخدمات اللوجستية من أجل ضمان جودة الخدمة المقدمة وتقليل المصروفات.
  • الإشراف المباشر على مشتريات الشركة من المواد.
  • المعرفة بطرق الرقابة على المخزون.
  • تعميم ثقافة الجودة وتنمية أداء العاملين.
محتوى الدورة
  • مفاهيم الجودة الشاملة
    • مفاهيم ومبادئ الجودة الشاملة.
    • الفرق بين الجودة التقليدية والجودة الشاملة.
    • أهمية الجودة الشاملة في تحسين الأداء وتحقيق رضا العملاء.
    • أهمية الجودة الشاملة في سلاسل الإمداد واللوجستيات.
  • أدوات وتقنيات الجودة الشاملة
    • أساليب التحسين المستمر (Continuous Improvement)
    • تقنيات إدارة الجودة مثل PDCA (Plan-Do-Check-Act) وSix Sigma
    • أساليب قياس الأداء وتحليل البيانات في سياق الجودة الشاملة.
  • إدارة سلاسل الإمداد والتحسين المستمر
    • مفهوم سلاسل الإمداد وأهميتها في تلبية احتياجات العملاء.
    • تحديد وتقييم الأداء في سلاسل الإمداد.
    • تطبيق مفاهيم التحسين المستمر في سلاسل الإمداد.
  • تقنيات إدارة الجودة الشاملة في سلاسل الإمداد
    • تطبيق أساليب إدارة الجودة الشاملة على سلاسل الإمداد.
    • تحسين التعاون بين موردين وعملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
    • تحليل الأداء وتطبيق حلول لتحسين الجودة وزيادة الكفاءة.
  • دور مسؤولي الخدمات اللوجستية
    • تحديد دور ومسؤوليات مديري ومسؤولي اللوجستيات.
    • تقييم الأداء الفردي وفرق العمل في اللوجستيات.
    • استخدام أدوات إدارة الأداء لتحسين الأداء الفردي والجماعي.
  • تحسين الأداء في خدمات اللوجستيات
    • تحليل عمليات اللوجستيات وتحديد الفجوات والمجالات التي يمكن تحسينها.
    • تطبيق استراتيجيات تحسين الجودة والأداء في اللوجستيات.
    • حالات دراسية وتطبيقات عملية على تحسين أداء خدمات اللوجستيات.
  • تقنيات إدارة الجودة الشاملة في الخدمات اللوجستية
    • تطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة في تحسين خدمات اللوجستيات.
    • أمثلة ودراسات حالة على تحسين الأداء في مجال اللوجستيات.
  • دور القيادة في تعزيز الجودة الشاملة وتطوير الأداء
    • دور القيادة الإدارية في تعزيز ثقافة الجودة الشاملة والابتكار.
    • استراتيجيات القيادة لدعم مبادرات الجودة الشاملة.
    • التعامل مع التحديات التنظيمية في تطبيق مبادئ الجودة الشاملة.
    • تطبيق مفاهيم القيادة التحفيزية والتوجيهية لتحقيق أهداف الجودة والأداء.
  • التغيير التنظيمي والجودة الشاملة
    • تحليل تأثيرات التغيير التنظيمي على تحسين الجودة.
    • إدارة المقاومة للتغيير وتعزيز قبول الموظفين للتحول نحو الجودة الشاملة.
    • استراتيجيات تطبيق الجودة الشاملة في بيئات التغيير الديناميكية.
الجدول الزمني والرسوم

2026 الجدول الزمني والرسوم

لا يوجد دورات تدريبية عامة أخرى لهذا العام، يرجى التواصل معنا في حال رغبتم في تصميم دورة تدريبية داخلية في مؤسستكم، أو البحث في إمكانية إضافة دورة تدريبية عامة أخرى.

2027 الجدول الزمني والرسوم
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 يناير, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 يناير, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 31 يناير - 4 فبراير, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 31 يناير - 4 فبراير, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أبريل, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 أبريل, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 2 - 6 مايو, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 2 - 6 مايو, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 يوليو, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 4 - 8 يوليو, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 أغسطس, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 1 - 5 أغسطس, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 أكتوبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 3 - 7 أكتوبر, 2027
  • العربية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
  • الإنجليزية
USD 2,500
للمشارك الواحد
  • 31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
  • العربية